Статьи: Что меняется?

Модель мышления

Из своего опыта я знаю, что самые глубокие изменения происходят в моделях мышления, то есть в способе воззрения человека на мир. Сначала меняются приоритеты, и просто «предоставление ИТ» теряет свое первоочередное значение в сознании ИТ-специалистов. Затем ИТ-специалисты пытаются воспринимать все через три «линзы»: поддержания бизнес-импульса с помощью эффективного и результативного использования ИТ, улучшения бизнес-результатов с помощью фокусирования на бизнес-результатах, а не продуктах, и выполнения роли ИТ-лидера посредством предложения новых идей и новой информации, которая приведет к созданию новых продуктов, рынков и компетенций.

Иногда случается, что ИТ-специалисты сопротивляются таким переменам, утверждая, что если они сфокусируются на «других вещах», то пострадает процесс предоставления ИТ-услуг. Они не понимают. К сожалению, ИТ все еще работают в двоичном исчислении: или да, или нет. Рудименты такого подхода часто доминируют в сознании ИТ-менеджеров: либо мы занимаемся ИТ и ничем другим, либо мы вообще не занимаемся ИТ. Эти люди идеально подходят для выполнения функций в сфере ИТ-предложения — но только не в сфере бизнеса, потому что бизнес стал гораздо более требовательным в своем подходе к ИТ.

Когда-то его устраивала ситуация «или ИТ, или бизнес», но теперь он требует нового подхода: «и ИТ, и бизнес». Для того чтобы соответствовать этим изменившимся ожиданиям, ИТ-специалисты должны научиться делать все и стать специалистами-универсалами. Это требование «и того, и другого» оказывает огромное давление на ИТ-специалистов, но они должны принять этот вызов, а иначе, по словам Питера Друкера, они превратятся в «актеров второго плана» в бизнесе.